Es gibt eine kurze Antwort auf die Frage, warum manche Teams funktionieren und andere nicht. Sie heißt Social Brain.
Patric P. Kutscher fasst das Konzept in fünf Punkten zusammen: Anerkennung und Würdigung, echtes Interesse am anderen, Stimmungen wahrnehmen und verändern können, miteinander arbeiten auch ohne Pflicht, und Motive und Absichten herausfinden, wo immer möglich akzeptieren.
Fünf Punkte, fünf Hebel. Wer sie kennt, hat einen Kompass für jedes Miteinander.